2026年3月20日更新
【名古屋勤務/外国人が多いグローバル拠点】ゲームカスタマサポート領域の拠点長募集！！プライム上場企業
- 正社員
- 副業・WワークOK
- フレックス制度あり
- 転勤なし
- 退職金制度あり
- インセンティブ
＜ポジション概要＞ 同社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。
- 勤務先
- ポールトゥウィン株式会社 ポールトゥウィン株式会社 名古屋市
- 職種
- 【名古屋勤務/外国人が多いグローバル拠点】ゲームカスタマサポート領域の拠点長募集！！プライム上場企業
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- ＜ポジション概要＞
同社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。
ポールトゥウィン唯一の"グローバル拠点"であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートにおける拠点マネージャーとしてご活躍いただける方を大募集！
外国人が多くフラットな職場で、センター全体のマネジメント、管理業務をお任せします！
サービスクオリティの鍵を握る重要な役目を担うチームを牽引し、
顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら
適切にチームをマネジメントしていただきます。
（同ポジション社員の声）
ベンチャー気質の風土があるので、意見が通りやすく、実現したいことを叶えられる職場です。
また拠点長としての裁量権が広いため、経営層に近いポジションで、発案し実行できるスピード感やダイナミックさが魅力です。
社内外ともに関わる関係者が多く、周りを巻き込んで一緒にサービス作りに携われます。
グローバルのゲーム案件を一緒に牽引していきませんか？
＜職務内容＞
名古屋センターのカスタマーサポート事業拡大に向け、
事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務を担って頂きます。
・プロジェクト管理
└予算管理/分析
・マネジメント全般
└計画立案（売上・採用）/メンバーマネジメント
・顧客ニーズに併せたサービス立案と提案
└顧客へのプレゼン/改善提案 - 給与
- 月給：420,700円～631,700円
年収：5,048,400円～7,580,400円 - 給与詳細
- 年収 5,048,400 円 - 7,580,400円
年俸制
年収 5,048,400円～7,580,400円
12分割の場合（14分割選択可）
月給 420,700円～631,700円
基本給 363,850円～546,340円
固定残業代 56,850円～85,360円
※経験や能力を考慮し決定
※年俸制の為賞与なし
※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給
（管理監督者は時間外の適用なし）
※深夜手当は別途支給 - 業種
- ソフトウェア・通信
- 勤務地
- 愛知県名古屋市中区錦3-20-27
- 勤務時間
- 10:00～19:00（休憩60分）
完全週休2日制（土日祝休み）／実働8時間 - 休日詳細
- 年間休日120日以上（2024年度122日）
・完全週休2日制（一部部署や職種により異なる）
・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）
・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）
・年末年始休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・慶弔休暇
・特別休暇 など - 研修・試用期間
- 3カ月（試用期間中の賃金変更等はなし）
- 福利厚生
- ・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・提携保養施設
・退職金（企業型確定拠出年金）
・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）
・オフィスグリコ
・フリードリンク（コーヒー / 紅茶 / 緑茶）※一部センター
・社内ワンコイン整体休養室※一部センター
・資産形成セミナー など
＜諸手当・社内制度＞
・交通費（月額上限5万円）
・出張手当
・副業制度（諸条件あり）
・各種表彰制度
・同好会制度
・ハラスメント対策（無料相談室）
・入社時引越金補助（支給条件・上限金額あり） など - 加入保険
- ・健康保険
・介護保険（40 歳以上）
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険 - 車通勤
- 不可
- 受動喫煙防止措置
- 対策あり
屋内全面禁煙 - 転勤
- 愛知県名古屋市中区錦3-20-27 御幸ビル9F
- 応募条件
- 人材要件
【必須条件】
・30名以上の組織マネジメント経験
・カスタマーサポートのご経験またはゲーム業界のご経験
・組織を数字で管理した経験（売上・利益等の予算策定／KPI,KGI管理）
・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験
【歓迎条件】
・営業経験
・BPO領域でのマネージャー経験
・労務管理の経験（シフト管理、研修、教育などのご経験）
・品質を追求するプロジェクトの実務経験
・チームビルディングの経験
・事業の成長をサポートする売上/収支管理の経験
・英語スキル（日常会話レベル以上）
【求める人物像】
・組織の今と未来を大切にし、ビジョンに基づいて行動する方
・信頼と尊敬を集めるリーダーシップを持つ方
・全体の戦略を見据えた思考力を持つ方
・多様な業務を同時に進行させる力
・新しい知識を積極的に取り入れ、それを実践に活かす方
・ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方
・変化のスピードに柔軟に対応し、常に前進する姿勢を持つ方
・お客様と直接的にコミュニケーションを取りながら楽しむ姿勢
・事業の成功のために、自らの責任感をもって行動する方
・グローバルな視点での成長を志向する方
【学歴】
大学院卒,大学卒 - 備考
- 職業紹介事業者：株式会社イーチキャリア
【事業内容】
有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-317216）
フリーランス支援サービス
【応募方法】
応募ボタンより必要事項を入力の上、送信して下さい。
こちらより追ってご連絡を差し上げます。 - 連絡先
-
求人に関するご質問・ご相談など、お気軽にご連絡ください。
03-6893-0358
平日 10:00 - 18:00
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