2026年1月30日更新

名古屋／ゲーム・エンタメ事業部のサービス品質マネージャー／在宅あり／福利厚生充実

名古屋市営地下鉄東山線栄駅

名古屋市営地下鉄名城線栄駅

正社員
在宅ＯＫ
U・Iターン歓迎
転勤なし
昇給あり
退職金制度あり
大量募集

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名古屋センター
大手ゲーム会社や海外タイトルを中心に、ゲーム開発工程のテストからリリース後支援までを担う品質保証サービスにおけるサービス品質マネージャー募集。テスト計画～実行までの品質安定・向上を推進し、案件特性の可視化やQAリスク分析、チーム運営改善を担当します。複数プロジェクト（2,000万円～1億円規模）を統括し、品質保証プランの企画・設計、顧客折衝、メンバーマネジメントを実施。将来的には事業提案や組織課題解決にも携われるポジションです。

勤務先

ポールトゥウィン株式会社名古屋センター

職種

名古屋／ゲーム・エンタメ事業部のサービス品質マネージャー／在宅あり／福利厚生充実

雇用形態

正社員

仕事内容

【ポジション概要】
エンターテインメント領域を担う第一事業部にて、品質保証サービスを提供
大手ゲーム会社・海外タイトルを中心に、スマートフォン／家庭用ゲーム機が対象
テスト工程からリリース後サポートまで、総合的なQAサービスを展開
クライアントや現場の課題解決を担う「サービス品質マネージャー」ポジション
オペレーターと連携し、高水準な品質と顧客満足度をコントロール
予算・スケジュールに沿ったプロジェクト推進・統括を担当

【本ポジションの役割】
テスト計画～テスト実行におけるサービス品質の安定・向上を推進
クライアント要求を理解し、テストリーダーを導くサービスマネジメント
案件特性の可視化、QAリスクの分析
テストチーム運営上の懸念点解消
プロダクト品質向上に向けた改善提案
事業拡大に向けたサービス品質の担保

【職務内容】
QAテストサービス全体の品質管理
テストチーム運営状況の管理（日／週／月単位）
インシデント未然防止に向けた事例共有・対策立案
新規テスト計画案・設計書のドキュメントレビュー
テスト進行・不具合検出状況の集計および傾向分析
分析結果をもとにした改善策の立案
クライアントとの週次／月次MTG参加およびレポーティング
プロジェクト・マネジメント
2,000万円～1億円規模のプロジェクトを総合管理
複数プロジェクトを同時に担当し推進
メンバーマネジメントを行いながら品質保証プランを企画・設計
顧客折衝、プロジェクト推進および統括を担当

【管轄組織について】
名古屋センター勤務
サービスマネジメントチームに参画
クライアント側プロジェクトチームの管理を担当

【マネジメント業務の魅力・キャリアパス】
品質保証の観点から顧客の経営課題解決に関われる
顧客折衝・マネジメント経験を活かし、部署課題解決や事業提案に挑戦可能
評価や経験に応じて、事業拡大フェーズへの参画も可能
自身のキャリアパスが次世代リーダーのロールモデルとなるポジション

【変更の範囲：会社の定める業務】

【選考フロー】
書類選考⇒面接2回

給与

月給：336,700円～500,500円
年収：4,000,000円～6,000,000円

給与詳細

年俸制
年収：4,000,000円～6,000,000円
12分割の場合（14分割選択可）
月給：336,700円～500,500円
基本給：291,200円～432,860円
固定残業代：45,500円～67,640円
※経験や能力を考慮し決定
※年俸制の為賞与なし
※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給
（管理監督者は時間外の適用なし）
※深夜手当は別途支給

業種

インターネット・Webサービス

勤務地

〒460-0003
愛知県名古屋市中区錦3-20-27　御幸ビル9F

最寄駅

名古屋市営地下鉄東山線栄駅
名古屋市営地下鉄名城線栄駅

アクセスその他

市営地下鉄名城線栄駅徒歩5分市営地下鉄東山線伏見駅徒歩5分

勤務時間

10:00～19:00（休憩60分）
完全週休2日制（土日祝休み）／実働8時間

残業時間

月平均20時間程度

年間休日数

122日

休日詳細

・完全週休2日制（休日は土日祝日）
・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）
・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）
・年末年始休暇
・育休・産休・介護休暇
・慶弔休暇

※年間休日120日以上（2024年実績：122日）

＜その他＞
・育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。

研修・試用期間

3カ月（試用期間中の条件変更なし）

福利厚生

・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・提携保養施設
・退職金（企業型確定拠出年金）
・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）
・オフィスグリコ
・フリードリンク（コーヒー / 紅茶 / 緑茶）※一部センター
・社内ワンコイン整体休養室※一部センター
・資産形成セミナー　など

＜諸手当・社内制度＞
・交通費（月額上限5万円）
・出張手当
・副業制度（諸条件あり）
・各種表彰制度
・同好会制度
・ハラスメント対策（無料相談室）
・入社時引越金補助（支給条件・上限金額あり）　など

加入保険

健康保険、介護保険（40 歳以上）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

車通勤

不可

受動喫煙防止措置

対策あり：屋内全面禁煙

転勤

原則無し
【変更の範囲：会社の定める事業所】

応募条件

【必須条件】
・テストリーダー経験（3年以上)
・ゲーム（モバイルや家庭用など）のテスト設計/計画の立案/運営/レビュー等の経験
・BtoB顧客折衝経験

【歓迎条件】
・テストチーム複数を総合的にマネジメントした経験（内製・外注どちらでも可）
・JSTQB-AL(TM/TA)資格の取得または同等の知識
・プロジェクトマネジメント資格資格の取得または同等の知識
・カスタマーサポートのご経験

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