株式会社エス・エム・エス サポートサービス 株式会社エス・エム・エス サポートサービス 札幌市（正社員・カスタマーサポート・人材）の求人情報

勤務先

株式会社エス・エム・エス サポートサービス 株式会社エス・エム・エス サポートサービス 札幌市

職種

介護職専門求人サイトの問合せ対応業務

雇用形態

正社員

仕事内容

■扱うサービス内容
＜ウェルミージョブとは…＞
累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。
・同業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業で、20年以上の歴史を有します。
・業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです
・業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます
これらのことから、やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来ます。

■仕事内容：
サービスをご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応をお任せします。
例）
・求人票の修正（年収の変更、文言の変更など軽微なもの）
└全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引き継ぎを行います。
・ウェルミージョブを利用して入職されたものの、残念ながら早期離職となったケースの返金に関する対応
・その他、応募状況やウェルミージョブの利用に関するお問い合わせ全般
・電話：メール＝6：4程度のイメージです。

その他、業務の繁閑に応じて、6月頃～12月頃の閑散期については
スポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。
例）最低賃金が更新される時期のアナウンス架電
事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電

既にサービスをご利用いただいている法人とのコミュニケーションであるため、
サポートマインドがあり、丁寧な顧客対応ができる方にフィットするお仕事です。
スポットで対応するお仕事もあるため、状況に合わせて柔軟な対応ができる方を歓迎します。

■やりがい
ウェルミージョブを扱う当該組織内でコミュニケーションスキルを磨いていただく事だけでなく、
カスタマーサクセスに関する知見を深めていただくこともできます。
ご活躍とご本人の希望に応じて、少人数のメンバーフォローや育成などに携わることも可能です。

■キャリアパス 上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。
①スペシャリスト：ウェルミージョブや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。
②マネジメント：ウェルミージョブチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。
③マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。

■キャリア支援制度あり
自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。
①資格取得支援
└対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士
ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等
②書籍リクエスト制度
└当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)

＜募集背景＞
今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。

給与

月給：224,500円～283,500円
年収：2,900,000円～3,670,000円

給与詳細

年収：290万円～367万円
月給：224,500円～283,500円
・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
・上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当10時間相当分の合算
・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年2回／4月･10月）
担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します

業種

人材

勤務地

北海道札幌市中央区北5条西2-5

勤務時間

＜勤務時間＞
8：50～18：00（休憩70分）

休日詳細

◆完全週休2日制（土曜・日曜）（※）
◆祝日
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前・産後・育児休暇
◇年間休日：127日（2024年度実績）
※ポジションによって異なる場合があります。補足をご確認ください。

研修・試用期間

3ヶ月 期間中に待遇の変動はありません。

福利厚生

＜諸手当＞
・通勤交通費（上限35,000円／月迄)

＜福利厚生＞
◆定期健診制度
◆インフルエンザ予防接種
◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援）
◆個人ロッカー･同社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備）
※同社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています

加入保険

◆各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）加入

車通勤

不可

受動喫煙防止措置

対策あり
屋内全面禁煙

転勤

北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付:20F）

＜その他＞
・転勤：なし（現状札幌拠点のみのため）
・人事評価制度：あり

応募条件

＜応募資格（必須）＞
【必須】
・接客販売等、顧客コミュニケーションの発生する業務経験（目安：2年以上）
・基本的なPC操作（タイピング程度）

＜応募資格（歓迎）＞
【歓迎】
・接客販売職での店長・副店長経験
・コールセンター経験
・営業、営業事務経験
・法人対応のご経験

＜求める人物像＞
【求める人材像】
・創意工夫しながら、主体的に取り組める方
・チームワークを重視し周囲と協調性を持って仕事に取り組める方
・相手の立場に立って物事を考えられる方
・問題解決力や提案力を磨きたい方

【学歴】
大学院卒,大学卒,専門卒,高卒,中卒

備考

職業紹介事業者：株式会社イーチキャリア
【事業内容】
有料職業紹介事業　（許可番号：13-ユ-317216）
フリーランス支援サービス
【応募方法】
応募ボタンより必要事項を入力の上、送信して下さい。
こちらより追ってご連絡を差し上げます。

連絡先

求人に関するご質問・ご相談など、お気軽にご連絡ください。

03-6893-0358

平日 10:00 - 18:00

▼タップで発信します▼

03-6893-0358

平日 10:00 - 18:00

無料会員登録して求人応募