2025年3月4日更新

所沢コールセンター管理スタッフ／未経験から始める

西武新宿線新所沢駅

契約社員
シフト制
残業月20時間以内
主婦・主夫歓迎
未経験歓迎
学歴不問
転勤なし
賞与あり
社員登用あり
駅近5分以内

所沢コンタクトセンターの契約社員カスタマーサポートサービスその他の求人情報イメージ1

当社はコールセンター・BPO業務を手掛ける企業です。今回、業務拡大に伴いコールセンター管理スタッフを増員募集します！経験や学歴、転職回数、ブランクの有無は一切不問。前職がアパレル販売や飲食店スタッフ、セラピストなど異業種出身の社員も多数活躍しています。社会人経験が浅い方や異業種からのチャレンジも大歓迎！人と接する仕事が好きな方、ぜひご応募ください。

勤務先

株式会社東京テレマーケティング所沢コンタクトセンター

職種

所沢コールセンター管理スタッフ／未経験から始める

雇用形態

契約社員

仕事内容

【仕事内容】
お客様からの電話対応・コミュニケーターのサポート・データ集計・シフト作成・などをお任せします。

【具体的には……】
・コミュニケーターがスムーズに電話対応できるよう研修やOJTサポート対応を行います。
・お客様企業（クライアント）担当者様からの問い合わせ対応やお客様（エンドユーザー）からの電話に対応することもあります。
・マニュアルの修正や作成を行います。
・入電件数の集計作業など事務処理を行います。
・1人ひとりのシフト希望を確認し、シフト表を作成します。

「困っている人の役に立ちたい」「オペレーターをサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。

【1日の流れ】※スケジュールに合わせて適宜記載ください
09:00　出社
▼
09:10　お客様企業への報告対応（メール送信等）
▼
10:00　集計作業等の事務処理やコミュニケーターのフォロー
▼
13:00　ランチ
▼
14:00　お客様企業からの問い合わせ対応や事務作業
▼
18:00　退社

【実際にコミュニケーターが行う電話対応ってどんな内容？】
＜トーク例＞
・「ホームセキュリティの資料が欲しいです」「〇〇という商品について詳しい説明を聞きたい」という受付および問い合わせ対応。
・「給湯器からお湯が出なくなりました」「キッチンの蛇口から水漏れしているので直してほしいです」という住宅設備のトラブル対応。

【入社後の流れ】
入社日：手続き関係と初期研修（座学）
～3ヶ月：お客様（エンドユーザー）からの電話に対応
～6ヶ月：引き続き電話対応をしつつ、オペレーターのフォローや研修を担当
～1年：マニュアル修正・集計作業などの各種事務処理

【変更の範囲：会社の定める業務】

【選考フロー】
書類選考⇒面接1回＋適性検査＋最終面接

給与

月給：233,000円～
年収：2,796,000円～

給与詳細

月給：233,000万円
【月給の内訳】
・基本給：201,000万円
・業務手当（固定残業代）：32,000円／月20時間分(超過分は別途支給）

・昇給年2回（4月・10月）
※ただし実績による

業種

サービスその他

勤務地

〒359-1111
埼玉県所沢市緑町2-7-4　明治安田生命新所沢ビル3F

最寄駅

西武新宿線新所沢駅

アクセスその他

西武新宿線新所沢駅から徒歩3分

勤務時間

9：00～23：00のシフト制(所定労働時間：8時間、休憩1時間)

残業時間

平均残業時間2～10時間程度
固定時間外手当：月32,000円（固定残業時間20時間/月）
超過した場合、超過した時間分の時間外手当を別途支給。

休日詳細

完全週休2日制　※宿直専門勤務者は条件により週休3日も可能
バケーション休暇：最大年12日
有給休暇：法廷日数に基づいて付与（10日～勤続年数に応じて最大20日）
慶弔休暇
産前・産後休暇（取得実績あり）
※取得後に復帰している社員もいます。女性管理職も活躍中！
育児休暇
介護休暇
特別休暇（コロナワクチン接種等）

研修・試用期間

3ヶ月（条件変更なし）

契約期間

・初期2～3ヶ月、次回以降6ヶ月ごとに更新
※更新月が4月・10月の関係で、入社時期によっては本採用後の契約期間が6ヶ月以下になる場合があります。
・正社員登用あり

福利厚生

社会保険完備
交通費（月2万円まで）※2万円以上～4万円までは超過分を会社側と折半
昇給年2回（4月・10月）
正社員登用制度
副業OK
定期健康診断
休憩スペースあり
パソコン貸与
オフィス内禁煙
個人ロッカー
観葉植物あり
加湿器・空気清浄機設置
コロナウイルス対策としてアルコール・パーテーション・うがい薬を設置
★正社員登用後は、賞与年2回（6月、12月）もあり！

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