未経験から挑戦！今注目の“新営業スタイル”徹底比較 インサイドセールス vs カスタマーサクセス

はじめに

「営業」と聞くと、「ノルマが厳しそう」「自分には向いていないかも」と感じる人も多いかもしれません。しかし、近年は営業スタイルが多様化し、未経験からでもチャレンジしやすい職種が増えています。

 

中でも注目されているのが、オンラインを活用して商談をつくる「インサイドセールス」と、顧客の成功を支援する「カスタマーサクセス」。

 

どちらも企業の成長を支える重要な仕事で、未経験からスタートしてキャリアを築く人が増えています。この記事では、仕事内容・向いている人・キャリアパスの観点から、2つの職種をわかりやすく比較します。

 

インサイドセールスとは

どんな仕事？

電話やメール、オンラインツールを使って見込み顧客にアプローチし、商談を生み出す「攻めの営業」。対面営業よりもスピーディーで、効率的に成果を積み上げられるのが特徴です。

 

活躍できる業界

IT企業やSaaS企業、スタートアップなど、成長産業で特にニーズが高い職種です。
営業未経験からキャリアチェンジする人も多く、経験を積めばマーケティングやコンサルティング職への道も開けます。

 

向いている人

• トーク力・文章力に自信がある

• 論理的に課題を整理するのが得意

• 数字を追うことを前向きに楽しめる

 

前職の活かし方

販売スタッフ、接客業、ウェディングプランナー、講師、コールセンター、事務職など、
人と接する経験がそのまま強みになります。

 

キャリア・年収の目安

• 新卒〜20代後半：300〜500万円

• マネージャー・リーダー：500〜700万円

• 営業責任者クラス：1000万円以上も可能

 

1年目の働き方イメージ

• 1日50〜100件のアプローチで実践経験を積む

• 週1回のロールプレイで提案力を強化

• 残業は月10〜20時間程度で、オンオフ両立しやすい

 

特徴まとめ

 

• 短期勝負型でスピード感のある環境

• 数字や成果を追って成長を実感できる

• 商談スキル・提案力を短期間で習得可能

 

 

カスタマーサクセスとは

どんな仕事？

既存顧客の利用状況を分析し、課題解決やサービス定着を支援する「伴走型営業」。
顧客の成功体験をつくり、契約更新や追加提案を通じて関係を深める仕事です。

 

活躍できる業界

SaaS、クラウド、BtoBサブスクリプション企業を中心に急成長中。
営業・接客・カスタマーサポートなどの経験者が多く、異業種からの転職も活発です。

 

向いている人

• 顧客の話を丁寧に聞ける共感力がある

• 課題を見抜いて柔軟に対応できる

• データ活用や分析に興味がある

 

前職の活かし方

接客・販売、ウェディングプランナー、教師・講師、コールセンター、事務職、イベント企画など、顧客折衝経験が活かせます。

 

キャリア・年収の目安

• 20〜30代前半：350〜500万円

• リーダー・マネージャー：500〜800万円

• 部門長・事業責任者クラス：1000万円以上も可能

 

1年目の働き方イメージ

• 10〜20社の顧客を担当し、状況ヒアリングや改善提案を実施

• チームで週1回の改善ミーティングに参加

• 残業は月10〜15時間、夜間対応もほぼなし

 

特徴まとめ

• 顧客と長期的に関わる伴走型のスタイル

• 課題解決力・関係構築力を磨ける

• データ分析・提案力も同時に身につく

 

 

結論：あなたに合うのはどっち？

• インサイドセールス：効率重視で短期的に成果を出したい人向け

• カスタマーサクセス：顧客と長く関わりながら課題を解決したい人向け

 

 

どちらも「顧客と企業をつなぐ」重要なポジションです。

 

身につくスキルは、営業・企画・コンサルティング・独立など、幅広いキャリアに応用できます。

 

まとめ

「自分に合う仕事がわからない」「未経験から本当にできるのか不安」という方も多いと思います。

 

イーチキャリアでは、あなたの強みや性格をもとに最適なキャリア提案を行い、履歴書の添削や面接対策まで丁寧にサポートしています。

 

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