2025年3月12日更新
フルリモート／フレックス／音声技術AIプロダクトのカスタマーサポート
JR山手線渋谷駅
東京メトロ銀座線表参道駅
- 正社員
- 副業・WワークOK
- 完全在宅
- 在宅ＯＫ
- フレックス制度あり
- 即日勤務ＯＫ
当社は、AI × Voice × Cloudを活用したソフトウェアやデータベースの開発を手がけるスタートアップです。「新たなコミュニケーションの形を創造し、世界を変革する」ことを目指し、法人向けサービスの第一弾として、電話営業を可視化する音声解析AI搭載のクラウドIP電話を開発しています。今回は、TOB向けのカスタマーサポートを募集します。
- 勤務先
- 株式会社RevComm 本社
- 職種
- フルリモート／フレックス／音声技術AIプロダクトのカスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 【業務内容】
お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。
・お客様からのお問い合わせ対応
・ヘルプページの作成
・ナレッジの作成
・その他同社サポートに付随する業務
【やりがい】
ビジネス部署、開発部署と連携しながら、お客様の疑問、問題を解決する仕組み作り、組織構築から携わることができ、作りあげる面白さとやりがい、経験を得ることができます。
【PRポイント】
「TOKYO働き方改革宣言企業」に採用
【変更の範囲：会社の定める業務】
【働き方】フルリモート
【選考フロー】面接1回～3回 - 給与
- 月給：380,000円～670,000円
年収：4,500,000円～8,000,000円 - 給与詳細
- 想定年収：4,500,000 円 ～8000000円
想定月給：380,000円～670,000円（固定残業時間含む）
★条件面に関しては、ご経験・能力に応じて決定致します。
固定時間外手当：月110,000円～月185,000円（固定残業時間45時間/月）
超過した場合、超過した時間分の時間外手当を別途支給。
（例）※年収／12分割の場合
年収600万／月額50万（基本給36.3万+時間外手当13.7万） - 業種
- インターネット・Webサービス
- 勤務地
-
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階 - 最寄駅
-
- JR山手線渋谷駅
- 東京メトロ銀座線表参道駅
- アクセスその他
渋谷駅徒歩7分、表参道駅徒歩10分
- 勤務時間
- ◇フレックスタイム制（フルフレックス）
標準的な勤務時間帯：10:00～19:00（休憩60）時間外労働有 - 残業時間
- 固定時間外手当：月110,000円～月185,000円（固定残業時間45時間/月）
超過した場合、超過した時間分の時間外手当を別途支給。 - 休日詳細
- ・週休2日制（土・日）、祝祭日
・年間休日数：124日
・年末年始休暇
・夏季休暇
・年次有給休暇
(入社日に5日、6ヶ月経過後にさらに5日、計10日付与。その後は毎年入社月に法定通り付与。)
・家族休暇
・誕生日休暇
・慶弔休暇
・傷病休暇
・法定休暇（法律に規定がある休暇） - 研修・試用期間
- ６ヶ月（条件変更なし）
- 契約期間
- ＜雇用形態について＞
相談の上、正社員もしくは契約社員のいずれかでご入社頂く予定です。 - 福利厚生
- ・交通費支給
・書籍、IT機器等購入補助
・業務に関連するセミナー、勉強会、学会出席費用補助
・オンライン講座受講 (Udemy, Udacity など)、資格取得補助
・副業可
・ストックオプション制度
・15%ルール - 加入保険
- 関東ITソフトウェア健康保険組合加入
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 - 車通勤
- 不可
- 受動喫煙防止措置
- 対策あり
屋内全面禁煙 - 転勤
- 原則無し
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】 - 応募条件
- ■必須要件
to B 向け Webサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポート経験 3年以上
Webサービス、ソフトウェア、IT基盤などに関連した無形サービス/プロダクト事業でのお客様対応経験
他ビジネス部門および開発部門と連携し、製品仕様把握、対応方針を検討し、問い合わせ対応をハンドリングした経験
■歓迎要件
CRM, SFA, MA, HCM, RPA のような業務アプリケーション製品の知識
チームマネージメントの経験
RFPの回答、セキュリティチェックシートの回答経験
【学歴】
大学院卒 大学卒 - 求人ID
- 216
- 備考
- 職業紹介事業者：株式会社イーチキャリア
【事業内容】
有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-317216）
フリーランス支援サービス
【応募方法】
応募ボタンより必要事項を入力の上、送信して下さい。
こちらより追ってご連絡を差し上げます。 - 連絡先
-
求人に関するご質問・ご相談など、お気軽にご連絡ください。
03-6893-0358
平日 10:00 - 18:00
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