2026年8月2日更新
9月下旬入社／土日祝休み／フットウェア・アパレルブランド カスタマーサポート／残業少なめ／横浜オフィス
JR根岸線横浜駅
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東急東横線横浜駅
京急本線横浜駅
相鉄本線横浜駅
みなとみらい線横浜駅
- 正社員
- 残業なし
- 主婦・主夫歓迎
- U・Iターン歓迎
- 地方在住OK
- 未経験歓迎
- 転勤なし
- 昇給あり
- 即日勤務ＯＫ
- 研修制度あり
- インセンティブ
世界的に有名なフットウェアブランドのカスタマーサポートを担当するポジションです。電話・メール・チャットを通じて、商品や注文、配送、返品・交換などに関するお問い合わせに対応し、お客様が安心してお買い物を楽しめるようサポートします。お問い合わせ対応だけでなく、CRMシステムへの入力や案件管理、品質向上活動にも携わります。新規立ち上げプロジェクトのため、組織づくりにも関われるやりがいのある環境です。土日祝休み・固定勤務で、ワークライフバランスを大切にしながら働けます。
- 勤務先
- TDCX Japan株式会社 カスタマーサポート部
- 職種
- 9月下旬入社／土日祝休み／フットウェア・アパレルブランド カスタマーサポート／残業少なめ／横浜オフィス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- ■業務内容
電話・メール・チャットでのお問い合わせ対応
商品・注文・配送・返品・交換に関するサポート
お問い合わせ案件の管理・フォロー
必要に応じたチームリーダーへのエスカレーション
CRMシステムへの顧客情報・対応履歴の入力
品質向上活動・トレーニングへの参加
社内ルール・コンプライアンスの遵守
■この仕事の魅力
世界的フットウェアブランドを支える仕事
新規立ち上げプロジェクトに携われる
土日祝休み・固定勤務で働きやすい
カスタマーサポートやCRMのスキルを磨ける
チームで協力しながらサービス品質向上に取り組める
■歓迎する経験・スキル
Salesforce・Gladly・Zendeskの使用経験
カスタマーサポートの経験
品質管理（QA）・業務改善の経験
コミュニケーション力を活かしたい方
お客様目線で丁寧な対応ができる方
【変更の範囲：会社の定める業務】
【選考フロー】面接2回 - 給与
- 月給：265,000円～300,000円
年収：3,000,000円～4,000,000円 - 給与詳細
- 【月給制】
月給（基本給）：26万5000円
※残業代100％支給
インセンティブ：月最大3万5,000円
※インセンティブはトレーニング期間完了次第の支給※ - 業種
- インターネット・Webサービス人材
- 勤務地
-
〒221-0056
神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイヤビル - 最寄駅
-
- JR根岸線横浜駅
- JR横須賀線横浜駅
- JR京浜東北線横浜駅
- JR湘南新宿ライン横浜駅
- 東急東横線横浜駅
- 京急本線横浜駅
- 相鉄本線横浜駅
- みなとみらい線横浜駅
- アクセスその他
横浜駅 徒歩3分
- 勤務時間
- 9:00～18:00
所定労働時間：8時間、休憩1時間 - 残業時間
- 10時間以下
- 年間休日数
- 120日
- 休日詳細
- 年間休日120日以上
完全週休2日制
※土日祝休み※
有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）
慶弔休暇
産後休暇
育児休暇
介護休暇 - 研修・試用期間
- 4ヶ月程度（試用期間中、労働条件に変更なし）
- 福利厚生
- ・社会保険完備
・健康診断
・産業医チャットサポート
・髪色／ネイル自由
・服装自由（カジュアル規定あり）
・フリードリンク完備
・休憩スペース完備
・部署ごとに嬉しい特典あり - 加入保険
- 雇用保険・健康保険・厚生年金・労災保険
- 車通勤
- 不可
- 受動喫煙防止措置
- 対策あり：ビル内に喫煙所あり
- 転勤
- 原則無し
【変更の範囲：会社の定める事業所】 - 応募条件
- ■接客経験・カスタマーサービス、またはECサイト運営業務経験がある
■電話・メール・チャットを使用したカスタマサポート経験
■タイピングスキル（チャット・メール対応）
■クレーム対応や複雑なお問い合わせ対応の経験がある
■コミュニケーション能力と問題解決力
■指示を待つだけではなく、自主的に業務を進められる方
■日本語（ネイティブレベル）
■英語のシステムやマニュアルを使用することに抵抗がない方
■基本的なPCスキル（Microsoft Office)
■CRMなどの顧客管理システムやWebアプリケーションの利用経験 - 求人ID
- 3193
- 備考
- 職業紹介事業者：株式会社イーチキャリア
【事業内容】
有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-317216）
フリーランス支援サービス
【応募方法】
応募ボタンより必要事項を入力の上、送信して下さい。
こちらより追ってご連絡を差し上げます。 - 連絡先
-
求人に関するご質問・ご相談など、お気軽にご連絡ください。
03-6893-0358
平日 10:00 - 18:00
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