2025年3月12日更新
リモート／介護施設開業のカスタマーサポート／未経験
都営浅草線大門駅
都営三田線芝公園駅
- 正社員
- 在宅ＯＫ
- 未経験歓迎
- 転勤なし
- 賞与あり
- 昇給あり
- 即日勤務ＯＫ
- 駅近5分以内
エス・エム・エスは、「高齢社会に適した情報インフラの構築を通じて、人々の生活の質を向上し、社会に貢献する」ことをミッションに、多様な事業を展開しています。超高齢社会の進展に伴う課題をビジネスチャンスと捉え、「高齢社会×情報」を軸に「医療」「介護・障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」分野で40以上のサービスを提供。今回は、介護・障害福祉事業所の新規開業希望者向けのカスタマーサポートを募集します。
- 勤務先
- 株式会社エス・エム・エス 本社
- 職種
- リモート／介護施設開業のカスタマーサポート／未経験
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- ◇仕事内容
介護・障害福祉事業所の新規開業希望の方を支援するお仕事です。
①担当顧客60－80法人へご開業までのスケジュールのご案内、顧客からの問い合わせの対応
・営業担当が開業支援契約を獲得した顧客に対して、開業までの実際のご支援をしていただきます。
・電話、チャットを使用し顧客案内、問い合わせ対応をしていただきます。（一部オンラインミーティングによる対応がありますが、訪問等は行いません。）
・マニュアルや研修があるため、現段階で「介護」や「開業」に関しての知識は一切なくとも問題ございません。
※日当たりの顧客対応はアポイント3－5件（15-30分/１件）、担当顧客からの入電1－3件ほど、チャット対応随時のため担当顧客と毎日密にやり取りが発生するわけではありません。
◇有料オプションサービスのご紹介
・開業支援サポートは原則無償で提供していますが、一部有償のオプションサービスがございます。
・いずれも開業準備に必要なものであるため、顧客の状況に応じて必要なサービスをご提案をしていただきます。
・顧客の希望に応じてご提案いただくため過度な営業は行いませんが、大変好評をいただいているためほとんどの顧客にご利用いただけています。
◇有料サービスの一例
・開業事業計画の策定コンサル
・開業資金銀行融資の支援
・設備導入支援
・スタッフ採用のための求人広告
・行政手続き支援、法人設立支援
◇仕事のやりがい・働く魅力
・「開業支援」という業務柄、顧客から感謝の言葉を直接いただく機会が多いです。
・介護業界についての知見が無くても、チームのサポート体制もあるので、ご安心ください。
・まだまだ発展途上のサービスのため、「もっとこうしたい」を自由にチーム内で提案することができます。
・顧客折衝力だけでなく、サービスをより良くするための企画能力や、オペレーションを最適化する効率化スキルも身につきます。
◇将来のキャリアパス
・キャリアパスについて、縦と横に様々なキャリアチェンジの可能性がございます。（下記が具体例になります）
・開業支援グループ内で組織マネジメントを担っていただく縦へのキャリアアップ
・開業した後のお客さんの事業運営をサポートする業務や、「カイポケ」というソフトウェアのカスタマーサクセス・マーケティングなどへの隣接領域へのキャリアチェンジ
・人材事業、ヘルスケア事業、シニアライフ事業などの別事業部へのキャリアチェンジ
◇配属部署
配属チームについて
介護障害福祉経営支援事業本部 セールス統括部 開業支援
現在12名のメンバーが在籍しており、平均年齢は20代後半の組織です。子育て中のメンバーも在籍しています。
明るく素直なメンバーが多く、日々お客様の開業という夢の実現のために、チームで協力しながら業務に取り組んでいます。
◇補足
勤務場所
・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする
職務内容
・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
◇働き方
ハイブリッドワーク ※週3日リモートワーク
◇選考フロー
面接2～3回（目安）
※選考フローは選考結果や評価次第で変動する可能性がございます。 - 給与
- 月給：309,567円～501,525円
年収：3,610,000円～4,900,000円 - 給与詳細
- ◇想定年収
361万円～490万円
◇月給
304,500円～422,669円（一律手当を含む）
◇賃金内訳
月額（基本給）：232,500円～314,500円
固定残業手当/月：72,000円～108,169円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
昇給有、賞与有、残業手当有
◇給与補足
※上記年収には月給12か月分＋標準賞与額＋超過勤務手当20時間分＋その他手当が含まれています。
※固定残業代は「職務手当」として支給します
■給与改定：年2回（考課結果による）
■賞与支給：年2回（会社の業績、考課結果また在籍期間に基づく） - 業種
- インターネット・Webサービス人材
- 勤務地
-
〒105-0011
東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー - 最寄駅
-
- 都営浅草線大門駅
- 都営三田線芝公園駅
- アクセスその他
都営三田線 / 芝公園駅 徒歩2分
都営浅草線 / 大門駅 徒歩7分
- 勤務時間
- 9:00～18:00（休憩1時間）
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある - 残業時間
- 固定残業手当/月：72,000円～108,169円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給 - 休日詳細
- ＜休日＞
・完全週休二日制
・原則土曜・日曜・祝日
・年末年始
＜休暇＞
・年次有給休暇
・アニバーサリー休暇
・介護休業
・産前産後休業
・育児休業
・子の看護休暇
・慶弔休暇
・妊婦特別休暇 - 研修・試用期間
- 最大3ヶ月（試用期間中の条件変更はなし）
- 福利厚生
- ＜諸手当＞
・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給）
・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）
＜福利厚生＞
・書籍購入制度
・従業員持株制度
・資格取得支援制度
・ベビーシッター利用補助制度 - 加入保険
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 車通勤
- 不可
- 受動喫煙防止措置
- 対策あり
・東京本社、大阪事業所：屋内禁煙
・上記以外 ：屋内原則禁煙（喫煙室あり） - 転勤
- 原則無し
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】 - 応募条件
- ＜必須条件＞
下記のいずれかの経験
・営業経験（ToB,ToCは問わない）
・販売や接客業などの経験
・コールセンターや窓口業務などでの顧客対応の経験 - 求人ID
- 217
- 備考
- 職業紹介事業者：株式会社イーチキャリア
【事業内容】
有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-317216）
フリーランス支援サービス
【応募方法】
応募ボタンより必要事項を入力の上、送信して下さい。
こちらより追ってご連絡を差し上げます。 - 連絡先
-
求人に関するご質問・ご相談など、お気軽にご連絡ください。
03-6893-0358
平日 10:00 - 18:00
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