2026年8月2日更新
自動車業界での実務経験いかせる／シニアチームリーダー／月給39万円～／世界的プレミアム自動車ブランドのカスタマーサポート／完全週休二日制
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- 正社員
- 残業なし
- 主婦・主夫歓迎
- U・Iターン歓迎
- 地方在住OK
- 産休・育休取得実績あり
- 転勤なし
- 昇給あり
- 即日勤務ＯＫ
- 研修制度あり
- インセンティブ
世界的プレミアム自動車ブランドのカスタマーサポートセンターにて、Team Leaderとしてチーム運営を担うポジションです。メンバーの育成・マネジメントをはじめ、KPIや顧客満足度の管理・改善、エスカレーション対応、業務改善プロジェクトの推進など幅広い業務を担当します。クライアントとの定例会議や運営改善にも携わるため、大きな裁量を持って活躍できる環境です。グローバル企業ならではの環境で英語力を活かしながら、将来的にはOperations Managerなどへのキャリアアップも目指せます。
- 勤務先
- TDCX Japan株式会社 カスタマーサポート部
- 職種
- 自動車業界での実務経験いかせる／シニアチームリーダー／月給39万円～／世界的プレミアム自動車ブランドのカスタマーサポート／完全週休二日制
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- ■業務内容
チームメンバーの育成・マネジメント
KPI・SLA・CSATなど各種指標の管理・改善
業務改善・品質改善プロジェクトの推進
エスカレーション対応・課題解決
クライアントとの定例会議・レポート作成
Quality・Training・WFM部門との連携
サービス品質・顧客満足度向上施策の企画・実行
■この仕事の魅力
世界的プレミアム自動車ブランドを担当
英語力を活かしてグローバル環境で活躍できる
チームづくりや人材育成に携われる
クライアント折衝や運営改善など裁量が大きい
Operations Managerなどへのキャリアアップが可能
■歓迎する経験・スキル
プレミアムブランド・高級自動車メーカーでの勤務経験
サービスアドバイザー・アフターセールス・カスタマーサポート経験
ディーラーオペレーションの経験
外資系・グローバル企業での勤務経験
SalesforceなどのCRM・コンタクトセンターシステムの利用経験
品質管理（QA）・トレーニング・業務改善プロジェクトの経験
【変更の範囲：会社の定める業務】
【選考フロー】面接2回 - 給与
- 月給：390,000円～500,000円
年収：4,500,000円～6,000,000円 - 給与詳細
- 月給（基本給）：39万円～50万円（経験・スキルに応じて応相談）
※残業代100％支給 - 業種
- インターネット・Webサービス人材
- 勤務地
-
〒221-0056
神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイヤビル - 最寄駅
-
- JR根岸線横浜駅
- JR横須賀線横浜駅
- JR京浜東北線横浜駅
- JR湘南新宿ライン横浜駅
- 東急東横線横浜駅
- 京急本線横浜駅
- 相鉄本線横浜駅
- みなとみらい線横浜駅
- アクセスその他
横浜駅 徒歩3分
- 勤務時間
- 9:00～18:00
所定労働時間：8時間、休憩1時間 - 残業時間
- 平均月10時間程度
- 年間休日数
- 120日
- 休日詳細
- 週5日勤務、2日休
有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）
慶弔休暇
産後休暇
育児休暇
介護休暇 - 研修・試用期間
- 4ヶ月程度（試用期間中、労働条件に変更なし）
- 福利厚生
- ・社会保険完備
・健康診断
・産業医チャットサポート
・髪色／ネイル自由
・服装自由（カジュアル規定あり）
・フリードリンク完備
・休憩スペース完備
・部署ごとに嬉しい特典あり - 加入保険
- 雇用保険・健康保険・厚生年金・労災保険
- 車通勤
- 不可
- 受動喫煙防止措置
- 対策あり：ビル内に喫煙所あり
- 転勤
- 原則無し
【変更の範囲：会社の定める事業所】 - 応募条件
- ・ビジネスレベル以上の英語（読み・書き・会話）
・コールセンター/BPO/カスタマーサポートでTeam Leader以上のマネジメント経験
・自動車メーカー/ディーラー/自動車販売会社など、自動車業界での実務経験 - 求人ID
- 3194
- 備考
- 職業紹介事業者：株式会社イーチキャリア
【事業内容】
有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-317216）
フリーランス支援サービス
【応募方法】
応募ボタンより必要事項を入力の上、送信して下さい。
こちらより追ってご連絡を差し上げます。 - 連絡先
-
求人に関するご質問・ご相談など、お気軽にご連絡ください。
03-6893-0358
平日 10:00 - 18:00
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